Retourneren

Het is mogelijk om je aankoop te ruilen of retourneren in ieder ROKA filiaal, mits voldaan is aan alle voorwaarden. ROKA hanteert een retourtermijn van 14 dagen. Voorwaarde is wel dat je je aankoopbewijs kunt aantonen en dat het artikel onbeschadigd en niet gebruikt of gedragen is.

Voor online aankopen geldt, dat alle originele labels nog aan de artikelen zijn bevestigd en dat ze verpakt zijn in de originele verpakking.

In geval van retourneren: vergeet niet het ingevulde retourformulier mee te nemen. Zonder het retourformulier kan ROKA uw online bestelde artikelen niet innemen. Van het betreffende ROKA filiaal ontvang je een retourbewijs. Het factuurbedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort op je rekening. Het is voor de ROKA winkels niet mogelijk om het aankoopbedrag in contanten terug te geven.

Indien je wenst om jouw aankoop te retourneren, is het belangrijk dat je het retourformulier invult en bijsluit. Het retourformulier ontvang je bij de bestelling. Op dit formulier vindt je tevens een retoursticker. Deze kun je gebruiken om het pakket terug te sturen. 

Retouradres:
ROKA Webstore
Pieter Goedkoopweg 32
2031 EL Haarlem

ROKA hanteert een retourtermijn van 14 dagen.

Bij een retournering en een omruiling van een bestelling betaal je alleen de rechtstreekse kosten van het terugzenden. Na ontvangst van de retournering zal het gehele aankoopbedrag worden geretourneerd. Bij een omruiling zal het geruilde gratis worden bezorgd.

Het terugsturen van het pakket is bij ons altijd voor rekening van de klant. Stuur bij twijfel of als je vragen hebt vragen over de retourkosten naar klantenservice@roka.nl.